“Верните нам Виспу!”, - с таким лозунгом обратились к крупнейшему британскому пищевому конгломерату “Cadbury Schweppes” 14 000 человек из социальной сети Facebook.

Создательница самой первой группы, посвященной проблеме возвращения батончика, родом из Манчестера, говорит, не скрывая эмоций: “Я подписала эту петицию просто потому, что моя жизнь изменилась без Wispa, я не могу не думать о ней. Умоляю, верните ее!”.

Пользователи Facebook восполняют любые недостатки в правописании, грамматике и пунктуации своим численным превосходством. После того, как почти 14 000 человек присоединились к петиции, “Cadbury Schweppes” объявил, что вернет вожделенный шоколадный батончик в октябре.

Развернутая кампания за возвращение Wispa и последовавшее за ней согласие Cadbury, демонстрируют насколько ностальгия по тем или иным брендам со стороны потребителей-пользователей социальных сетей может повлиять на рынок.

“Впервые Интернет сыграл настолько серьезную роль в принятии столь ответственного решения, как реабилитация бренда”, - комментирует произошедшее представитель Cadbury, добавляя также, что “данная ситуация не имеет ничего общего с вирусной рекламой, которая активно используется мировыми производителями”. Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что выражения привязанности к Wispa в Интернете были подлинными.

Сотрудники Cadbury насчитали 93 пользовательских группы на Facebook, призывающих к возвращению Wispa. Более того, поклонники шоколадки выкладывали десятки рекламных роликов Wispa на YouTube, социальном сайте обмена видео.

Тысячи потребителей присоединились к ходатайствам онлайн. Помимо отстаивания своих вкусовых прав, пользователи социальных сетей стали призывать Эл Гора баллотироваться на пост президента, закрывать меховые фабрики в Китае и даже Федеральную Резервную систему США. Фраза “Вместе мы сможем сделать мир более шоколадным!” моментально стала лозунгом тысяч пользователей социальных сетей.

Нельзя не отметить и тот факт, что достаточно недавно компания Cadbury столкнулась с обвинениями в заражении сальмонеллой некоторых из производимых ею плиток шоколада. Неважно шли дела и с производством безалкогольных напитков в США. Таким образом, шум вокруг Wispa позволил Cadbury вернуть лояльность потребителей и более того, стать обладателем бренда с легендой.

Однако действительно ли было мудро для Cadbury признать потребительскую кампанию? В конце концов, в 2003 году существовали основательные причины для вывода Wispa с полок магазинов: продажи стремительно падали и никакие рекламные кампании не могли вернуть батончику потребительскую любовь. В итоге, шоколадку заменил Dairy Milk Bubbly (до России продукт еще не дошел).

“Бесспорно, то, что вы прислушиваетесь к мнению потребителя, достойно уважения”, - сказал Карл Хайселман, руководитель консалтинговой компании Wolff Olins, клиентом которой является британская Cadbury. “Но я полагаю, что мы должны быть более осторожными в принятии подобных решений, и не доверять им работу, которую мы должны делать сами”.

Тем не менее, компании-производители товаров народного потребления пытаются использовать Интернет все более необычными способами. Недавно рекламное агентство Publicis Groupe объединилось с компьютерной компанией Dassault Systems для разработки программного пакета, который позволит потребителям принимать участие в 3D-дизайне упаковки продуктов.

Многие эксперты, в свою очередь, заявляют о своем недоверии к многомиллионным web 2.0 сообществам и не расценивают решение Cadbury как адекватное. Вдруг это была просто шутка, внезапно ставшая снежным комом? Возможно именно по этой причине, Cadbury не заявила, будет ли бренд Wispa возвращен надолго. В течении испытательного срока компания произведет 23 миллиона батончиков. “В случае если продажи отразят недавние требования потребителей, то будет сложно проигнорировать пожелания общественности”, - сказал представитель компании.

В Cadbury отказались назвать сумму, которую компания затратит на вывод Wispa. Известно лишь, что географический масштаб будет ограничен Великобританией и Ирландией. Акция будет поддержана городской рекламой, созданной в Publicis.

Как отмечают специалисты, сентиментальная умозрительная привязанность к бренду - неотъемлемая особенность британцев. Рынок туманного Альбиона был неоднократно отвергнут международными корпорациями, не желающими вкладывать свои капиталы в дорогостоящую рекламу.

Алан Саймондс уже несколько лет ведет сайт “Bringitback“, который посвящен возвращению некоторых из этих марок. “Британцы очень не любят разнообразные изменения”, - говорит Саймондс, - “когда они видят, что их любимая шоколадка исчезает с прилавка, они сердятся”.

Текст: Дмитрий Коротков, специально для bishelp.ru

Лента времени

• « Яйцо или курица? Дизайн или контент? К семантике веб-дизайна.

В тему

• No related posts

Комментарии (14)

Комментировать